Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, jediná drogéria v ktorej sme zalistovaný je 101 drogéria, dnes sme to boli skontrolovať a ceny sú identické ako na e-shope. + aj keby boli každý z našich predajcov si riadi zo zákona sám cenotvorbu a my mu nemôžeme nariadiť doržiavať naše ceny :) Dajte nám vedieť, kde ste našli lacnejšie ceny a my vám ich určite dorovnáme. Tím Panakeia.

Dobrý deň, ďakujeme, že ste si našli čas napísať. Mrzí nás, že Vám tá cesta na pobočku nevyšla. Dovoľte nám doplniť, ako to celé prebehlo: Vašu objednávku z 24. 8. sme zabalili a odoslali včas a balíček v poriadku dorazil na Vami zvolené výdajné miesto Packety. Pobočka je prevádzka nášho prepravcu, jej otváracie hodiny ani dovolenku, žiaľ, nevieme ovplyvniť. A práve v tom je jadro veci: tá dovolenka nebola nahlásená do systému. Nesvietila ani Vám v aplikácii, ako sami píšete, a nevideli sme ju ani my. Keby ju prevádzka nahlásila, systém by o nej vedel a pripomienka by Vám vôbec neodišla. Je nám naozaj ľúto, že ste sa tam prešli zbytočne. Tá pripomienka po troch dňoch totiž nie je naháňanie z našej strany. Je to automatická notifikácia, ktorú dostáva každá zákazníčka pre prípad, že by jej správa od prepravcu neprišla, aby jej balíček nezostal ležať a nevrátil sa späť. Posiela ju systém, nie človek. Keď ste nám napísali, ozvali sme sa Vám a hneď sme ponúkli, že na zatvorenú pobočku upozorníme Packetu. Chápeme, že sklamanie bolo skutočné. Ak Vám s balíčkom môžeme ešte akokoľvek pomôcť, napíšte nám na panakeia@panakeia.sk, radi to dotiahneme. A veríme, že keď sa k Vám produkty dostanú, potešia Vás. Kvôli tomu to celé robíme. Prajeme Vám pekné dni, tím Panakeia